概述
针对某些应用的特殊要求，SMARTISYS提供有针对性的客户定制服务，专门为工程用户的各种特殊需求和应用量身定做。客户定制服务包括硬件产品的定制和软件编程工具的定制。硬件产品的定制，能够为客户提供具有特定功能或具备特殊尺寸安装要求的产品；软件定制为客户提供功能组件，客户通过这些组件的调用，将思美特的控制功能集成到客户的应用系统中。通常我们采用以下过程实现整个定制服务：
1、初步了解客户需求，提出定制服务初步思想
由于每个用户都有自己独特的应用方式和功能需求，为了能够充分的满足不同需求和层次的用户的需求，思美特推出客户定制服务，而且通过与客户沟通，初步确定其需要达到的功能和需求。
2、了解客户特征，掌握定制的每一个细节
了解目标客户是指在与客户沟通的基础上，进一步掌握客户的需求，如产品使用环境、使用频度、实现的功能、客户的操作习惯、客户偏爱等等，并将这些客户接触记录及时分类存档，以备随时查阅和参考。
通过对客户、应用对象和操作员等相关人员的需求的全面了解后，我们将根据其要求立项，开始投入到定制过程。
3、根据需求进行详细设计
我们将根据客户定制的要求和要实现的功能分布设计和验证，整个过程中，将会根据进度，邀请客户参与对设计成果的评估和验证过程，不足之处将会不断得到修正，直到客户满意为止。
4、上门安装和调试工作
当我们全部完成详细设计后，客户也参与和体验无误后，我们将进入项目的实施和安装调试过程，该过程同新项目的实施类似，从现场勘查、布线、安装、联合调试到对不足之处的修正等等，当我们完成整个安装调试工作后，将邀请用户根据定制的要求和说明书逐步体验和验收，直到用户满意。
随着人们用户需求的不断变化，控制系统定制化服务要求将会越来越高，思美特有信心，将其定制服务不断完善和推广，使其能够真正发挥产品本身的潜力，更加贴近用户，更加人性化，效率越来越高，能够充分满足当前智能控制场所必需的网络控制需求和服务。 |
